Ðiểm Thông tin Hỗ trợ khách du lịch Nét mới trong công tác xúc tiến quảng bá du lịch Sóc Trăng

 

          Trong những năm qua, với sự nỗ lực chung của các tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch và các điểm tham quan du lịch, ngành Du lịch tỉnh Sóc Trăng đã có bước phát triển mạnh mẽ, lượng khách du lịch và doanh thu du lịch đều tăng và vượt kế hoạch năm, từ đó đã góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Sóc Trăng. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, ngành Du lịch Sóc Trăng còn đối mặt với những thách thức, đặc biệt là vấn đề môi trường du lịch, tình trạng đeo bám, chèo kéo khách du lịch, tệ nạn ăn xin một số nơi vẫn còn tồn tại, phần nào làm ảnh hưởng đến hình ảnh của điểm đến, nhất là các điểm du lịch về tâm linh tín ngưỡng, vốn là thế mạnh của tỉnh.

          Hiện nay, các điểm du lịch như: chùa Dơi, chùa Đất Sét, chùa Chén Kiểu,… được nhiều du khách trong nước và quốc tế biết đến, là nơi tập trung khá đông du khách đến tham quan chiêm bái. Vì vậy, việc thành lập Điểm thông tin hỗ trợ khách du lịch là yêu cầu cấp bách nhằm hỗ trợ du khách tiếp cận điểm đến, giải quyết những vấn đề không mong muốn trong hành trình du lịch của du khách. Điểm thông tin này sẽ tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận phản ánh của du khách về chất lượng dịch vụ, môi trường, an toàn, an ninh, về tuyến, tour, điểm du lịch trong tỉnh Sóc Trăng, trực tiếp là tại điểm du lịch khu vực chùa Mahatup. Từ đó, truyền đạt thông tin đến các cơ quan, đơn vị liên quan để phản hồi, hỗ trợ và tư vấn những đề nghị, yêu cầu, góp ý của du khách, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, xây dựng thương hiệu điểm đến. Đến với Điểm thông tin này, du khách sẽ được hỗ trợ hướng dẫn và cung cấp các ấn phẩm du lịch quảng bá điểm đến, văn hóa ẩm thực, hoạt động lễ hội, địa chỉ tham quan, tour tuyến du lịch.

Quý lãnh đạo cắt băng tại buổi lễ ra mắt

          Thực hiện theo Chỉ thị số 18/CT-TTg ngày 04/9/2013 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường công tác quản lý môi trường du lịch, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch và công văn số 4175/BVHTTDL-TCDL ngày 13/11/2013 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch V/v hướng dẫn thành lập Trung tâm hỗ trợ khách du lịch, tỉnh Sóc trăng đã thành lập Điểm Thông tin hỗ trợ du khách đầu tiên trong khu vực điểm tham quan chùa Mahatup (chùa Dơi). Tại buổi ra mắt, ngày 04/12/2015: Ông Lâm Vĩnh Phương - Phó Giám đốc Sở VHTTDL giao Ban Giám đốc Trung tâm TTXTDL chịu trách điều hành, phân công nhân viên trực tại Điểm; thực hiện tốt chức năng của Điểm thông tin và cần có sự phối hợp, hỗ trợ từ các sở, ban ngành liên quan, cụ thể là Phòng VHTT thành phố Sóc Trăng, Phòng PA 83 (Công an tỉnh), UBND Phường 3, Ban Nhân dân khóm 9, các vị Sư và Ban Quản trị chùa Mahatúp.

          Nhằm đảm bảo thời gian phục vụ tốt khách du lịch, Ban Giám đốc Trung tâm đã cử cán bộ, chuyên viên Trung tâm luân phiên tham gia trực tại Điểm thông tin này vào tất cả các ngày trong tuần từ 08 giờ đến 16 giờ, bao gồm thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ tết. Hiện tại, Điểm thông tin đang dần hoàn chỉnh các trang thiết bị cần thiết cũng như bổ sung thêm một số hình ảnh nổi bật nhằm thu hút, phục vụ du khách.

Quang cảnh lễ ra mắt

          Để Điểm thông tin hỗ trợ khách du hoạt động ngày càng hiệu quả, bên cạnh những yêu cầu thiết yếu từ nghiệp vụ của đội ngũ tư vấn hỗ trợ khách du lịch, cần sự hỗ trợ, phối hợp chặt chẽ giữa đơn vị và các cơ quan quản lý, có cơ chế phối hợp liên ngành cụ thể. Trong đó, phải định hướng được, phát triển du lịch là hướng du lịch cộng đồng có trách nhiệm, chia sẻ lợi ích từ hoạt động du lịch với giữa doanh nghiệp, chính quyền địa phương và cộng đồng địa phương. Đồng thời, cũng phải khuyến cáo khách du lịch các hành vi có thể ảnh hưởng tiêu cực tới môi trường tự nhiên, môi trường xã hội tại điểm đến của tỉnh.

          Trong thời gian tới, Sở VHTTDL sẽ nghiên cứu, rút kinh nghiệm, chỉ đạo Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch nâng cao chất lượng hoạt động Điểm Thông tin hỗ trợ du khách tại khu vực chùa Mahatúp và có thể mở thêm Điểm thông tin hỗ trợ khách du lịch tại một số điểm du lịch tiêu biểu trong tỉnh. Trước mắt sẽ xây dựng thêm 01 Điểm thông tin hỗ trợ khách du lịch nữa tại xã Nhơn Mỹ, huyện Kế Sách vào năm 2016.

          Tin rằng với sự chỉ đạo của lãnh đạo Sở, Điểm thông tin hỗ trợ khách du lịch sẽ hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng, phần nào những vấn đề khó khăn của du khách gặp phải, tạo được niềm tin trong lòng du khách. Từ đó góp phần tích cực thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, thu hút nhiều du khách nội địa và quốc tế đến Sóc Trăng./.

Lý Thị Phương

 

 
 
 
 

LIÊN KẾT WEBSITE