Sở VHTTDL Sóc Trăng Tổ chức Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ Buồng (phòng) năm 2014

          Trong những năm qua, số lượng cơ sở lưu trú du lịch (CSLTDL) tỉnh Sóc Trăng không ngừng phát triển. Tính đến tháng 6/2014, Sóc Trăng có 45 khách sạn, gồm: 1 khách sạn 3 sao, 12 khách sạn 2 sao, 19 khách sạn 1 sao, 11 khách sạn đạt chuẩn và 2 khách sạn chưa thẩm định. Những CSLTDL này đều có tiện nghi và trang thiết bị đầy đủ, hiện đại phục vụ tốt nhu cầu khách lưu trú.

         Song song với sự phát triển về số lượng của các CSLTDL, chất lượng dịch vụ tại các cơ sở này luôn được Sở VHTTDL tỉnh quan tâm sâu sát. Thực tế là qua công tác bồi dưỡng, tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ phục vụ tại các CSLTDL trong những năm qua. Tiểu biểu với các lớp như: Quản lý CSLTDL, lễ tân khách sạn, kiến thức môi trường du lịch, nghiệp vụ bàn... Từ đó, đã góp phần tích cực trong công tác chuyển biến và nâng cao chất lượng phục vụ tại các CSLTDL, cũng như các tiêu chí xếp hạng CSLTDL trên địa bàn tỉnh.

         Tiếp tục những kết quả đã đạt được, trong năm 2014, Sở VHTTDL tỉnh  đã phối hợp với Trường Cao đẳng Cộng đồng Sóc Trăng và Trường Cao đẳng nghề Du lịch Cần Thơ tổ chức lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ buồng (phòng). Lớp học đã thu hút 19 học viên, là những nhân viên hiện đang làm việc tại các CSLTDL được hình thành trong thời gian gần đây.

Giảng viên Trường Cao đẳng Du lịch Cần Thơ

hướng dẫn học viên thực hành tại khách sạn Quê Tôi (TP.ST)

          Lớp học diễn ra trong 06 ngày (từ ngày 22/7 đến 27/7). Trong 02 ngày đầu, học viên được giảng viên Trường Cần Thơ truyền đạt những thông tin về phân loại các loại hình CSLTDL, những kỹ năng về tổ chức lao động bộ phận phòng, kĩ năng giao tiếp với khách, giới thiệu các dịch vụ tại phòng, tổ chức lao động, an toàn và an ninh trong CSLTDL... Để học viên nắm vững kiến thức cơ bản để vận dụng trong thực tế, trong 04 ngày còn lại, học viên được thực hành, xử lý tình huống tại khách sạn Quê Tôi (TP. ST) như: quy trình làm vệ sinh phòng khách đang lưu trú và phòng khi khách trả, thủ tục vào phòng, cách thu dọn ly, tách bẩn, cách làm giường, lau bụi phòng... với sự hướng dẫn nhận xét và đánh giá của giảng viên hướng dẫn. Kết thúc khóa bồi dưỡng, học viên có bài kiểm tra cuối khóa. Những học viên đạt yêu cầu nghiệp vụ sẽ được Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cấp giấy chứng nhận./.

Bách Hợp

 
 
 
 

LIÊN KẾT WEBSITE