Ứng dụng công nghệ thông tin trong quảng bá xúc tiến du lịch Sóc Trăng

 

          Sóc Trăng có tổng cộng 98 đơn vị tài nguyên du lịch, trong đó có 23 đơn vị đã và đang được đưa vào khai thác phục vụ khách tham quan. Chính nhờ lợi thế tiềm năng đó, những năm qua, cùng với sự phát triển kinh tế xã hội, du lịch Sóc Trăng đã đạt được nhiều kết quả rất đáng phấn khởi, lượng khách du lịch và doanh thu từ du lịch hàng năm đều tăng. Có nhiều nguyên nhân để ngành Du lịch tỉnh nhà tăng trưởng, song không thể phủ nhận vai trò quan trọng của việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quảng bá xúc tiến du lịch.

         Theo thống kê của Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ Thông tin (Bộ Công Thương) Việt Nam có khoảng 39,5% dân số truy cập Internet, sự bùng nổ của công nghệ thông tin, đặc biệt là sự phát triển mạnh mẽ của của hàng trăm trang web du lịch, nhu cầu tìm hiểu thông tin du lịch của người dân rất lớn. Khi muốn đi  đâu, du khách thường có nhu cầu tìm hiểu trước thông tin về các điểm đến, phương tiện đi lại, cơ sở lưu trú, đặc sản địa phương... Với vai trò là cầu nối giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp với du khách, những năm gần đây, Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Sóc Trăng đã tích cực đẩy mạnh ứng dụng Công nghệ Thông tin (CNTT) trong công tác thông tin tuyên truyền, giới thiệu, quảng bá điểm tham quan, văn hóa lễ hội, làng nghề truyền thống, đặc sản ẩm thực địa phương, hệ thống nhà hàng khách sạn, công ty lữ hành, tour du lịch, chính sách thu hút đầu tư dự án du lịch trên địa bàn tỉnh, cập nhật cung cấp  thông tin sự kiện du lịch thông qua trang Dulichsoctrang.org đã liên kết được với website của 27 đơn vị ngoài tỉnh...tạo điều kiện thuận lợi cho du khách khi có nhu cầu tìm hiểu và tham quan du lịch tại Sóc Trăng. Theo báo cáo, lũy kế đến tháng 12/2015 đã có khoảng 500 ngàn người truy cập web của Trung tâm, chưa kể đến 2 trang web chủ lực của tỉnh là soctrang.gov.vn và sovhttdlsoctrang.gov.vn.

Giao diện website dulichsoctrang.org của Trung tâm TTXTDL Sóc Trăng

          Công tác ứng dụng CNTT xúc tiến, quảng bá du lịch Sóc Trăng trên mạng Internet bước đầu có những kết quả nhất định. Tuy nhiên theo đánh giá của một số du khách, họ chưa biết nhiều đến du lịch Sóc Trăng qua mạng Internet bởi việc ứng dụng CNTT của ngành du lịch còn hạn chế, các trang web quảng bá du lịch của tỉnh gồm  3 trang,  mặc dù giao diện đẹp, tập hợp các bài viết về phong tục tập quán, làng nghề, ẩm thực, hệ thống danh bạ giới thiệu chi tiết các địa danh, làng nghề, phương tiện đi lại, điểm hỗ trợ khách du lịch… đã góp phần quảng bá các sản phẩm du lịch của địa phương. Tuy nhiên, kho tư liệu hình ảnh đẹp còn nghèo nàn, thông tin trùng lắp lạc hậu so tiềm năng du lịch thực tế,  những tính năng được cho là vượt trội của trang web như: xem bản đồ, tải các đoạn phim, video clip về du lịch, chưa liên kết với trang mạng xã hội như Facebook, Twitter…, cửa sổ phản ánh thông tin hai chiều chưa có

          Một số doanh nghiệp lữ hành trong tỉnh có xu hướng thực hiện marketing qua mạng internet, sử dụng blog du lịch, hoặc tận dụng các trang mạng xã hội có tính tương tác cao như Youtube, Facebook,…vừa tiến hành các hoạt động giới thiệu quảng bá thương hiệu đơn vị, thông tin cá nhân, vừa tạo ra diễn đàn trực tuyến trao đổi  thông tin phản hồi nhanh chóng từ du khách. Tuy nhiên việc quảng bá đó mang tính tùy hứng, thiếu chuyên nghiệp, thông tin sơ sài chắp vá, cũ kỹ, thiếu cập nhật thông tin nên phần nào ảnh hưởng không nhỏ đến thương hiệu và sự phát triển chung của ngành du lịch. Điều đó chứng tỏ các doanh nghiệp địa phương với chiến lược tách rời thông tin, nỗ lực tạo ra sự khác biệt, đã không nâng cao được thương hiệu du lịch Sóc Trăng. Do đó vấn đề đặt ra cần phải có một chuẩn chung về trao đổi dữ liệu, nếu xây dựng được chuẩn chung này, doanh nghiệp vừa và nhỏ trong tỉnh không phải đầu tư mà sẽ tận dụng nó để giới thiệu hình ảnh, sản phẩm vừa tạo môi trường trao đổi dịch vụ, giữa khách hàng với doanh nghiệp. Với các cấp quản lý, dựa trên số liệu thống kê có thể phân tích thị trường để hoạch định chính sách phát triển du lịch.

Hội thảo công nghệ thông tin

          Theo khảo sát của Sở Thông tin và Truyền thông, trong tổng số 63 cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh, khoảng 50% có hệ thống máy tính kết nối Internet tốc độ cao ADSL, hầu hết các khách sạn có trang bị hệ thống Internet không dây phục vụ nhu cầu của du khách khi lưu trú. Tuy nhiên, chỉ có vài doanh nghiệp hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh có website riêng nhưng chỉ mang tính liên kết,  cung cấp địa chỉ liên lạc, và giới thiệu về doanh nghiệp thôi chưa chú trọng đặt phòng qua mạng, liên kết với các công ty du lịch, các khách sạn khác trong và ngoài tỉnh.... Theo ông Trịnh Công Lý - Giám đốc Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Sóc Trăng, do đơn vị thành lập muộn hơn tỉnh bạn nên việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quảng bá xúc tiến du lịch của tỉnh ở mức độ trung bình,  phần lớn vẫn chưa khai thác hiệu quả tối đa các lợi ích của CNTT trong công tác quản lý, hoạt động kinh doanh. Nguyên nhân do thiếu kinh phí và nguồn nhân lực chuyên ngành công nghệ thông tin còn ít. Hướng tới bên cạnh việc sử dụng các phương tiện quảng bá truyền thống, tờ rơi tờ bướm, pano, hay tham gia các hội chợ hội thảo quảng bá trên báo đài, in đĩa... Trung tâm sẽ tiếp tục phát triển liên kết với website tỉnh bạn, đặc biệt kêu gọi doanh nghiệp liên kết với các trang web du lịch uy tín nổi tiếng trên cả nước, tăng cường viết tin bài, cung cấp thông tin sự kiện du lịch trên website,  nâng cấp trang web cho các công ty lữ hành, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ du lịch như:  nhà hàng, khách sạn, cơ sở mua sắm, ăn uống… có tính năng hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử. Tích cực tham gia các lớp thương mại điện tử do Sở Công thương tổ chức. Đặc biệt, đăng ký trang web kết nối với mạng chung của toàn cầu, giúp cho du khách quốc tế dễ dàng truy cập và tiếp cận hơn nữa với thông tin về du lịch Sóc Trăng.

          Tóm lại ứng dụng công nghệ thông tin trong quảng bá xúc tiến du lịch chẳng những tạo ra doanh thu mà còn góp phần bảo tồn và phát huy những giá trị văn hóa vật thể, phi vật thể . Thông qua đó mọi người phát hiện ra nhiều di sản cảnh quan thiên nhiên mới, giúp các nhà quản lý kịp thời gìn giữ, tôn tạo, khai thác đưa vào sử dụng, để trong tương lai khi nhắc đến  Sóc Trăng du khách không chỉ nhắc đến vùng đất giàu bản sắc văn hóa dân tộc mà còn giàu đẹp, hiếu khách với những “điểm đến” du lịch hấp dẫn chứ không phải là “điểm dừng” như hiện nay./

Dương Thanh Tú

 
 
 
 

LIÊN KẾT WEBSITE